Política de reembolso

Ultima actualizacion: 5 de agosto de 2026

En Mi Tienda 2 queremos que tu compra te haga feliz. Si no es asi, esto es lo que puedes hacer.

Plazo para devolver

Dispones de 14 dias naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolucion, tal y como establece la normativa europea de proteccion al consumidor (Directiva 2011/83/UE, transpuesta en Espana por el Real Decreto Legislativo 1/2007).

Para solicitar una devolucion, escribenos a nosfer.tech@gmail.com indicando tu numero de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo maximo de 48 horas laborables con las instrucciones para devolver el producto.

Condiciones del producto devuelto

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas/precintos intactos, salvo que el motivo de la devolucion sea un defecto de fabrica o un error nuestro en el envio.
• - No aceptamos devoluciones de productos de higiene personal que hayan sido desprecintados (por ejemplo, los Protectores Desechables de WC de Viaje), salvo defecto de fabricacion, por motivos de salubridad.
• - Los gastos de envio de la devolucion corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolsos

 

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si lo es, se procesara en un plazo maximo de 14 dias naturales al mismo metodo de pago que usaste en la compra.

 

Cancelacion de pedido

 

Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno mientras no haya entrado todavia en fase de preparacion/envio por parte de nuestro proveedor. Una vez el pedido esta en transito, no es posible cancelarlo, pero puedes acogerte al derecho de devolucion de 14 dias descrito arriba una vez lo recibas.

 

Producto defectuoso o danado en el transporte

 

Si tu producto llega danado o no funciona correctamente, contactanos en las primeras 48 horas tras la recepcion con fotos del problema a nosfer.tech@gmail.com. Te ofreceremos, segun el caso, sustitucion sin coste o reembolso completo, incluyendo los gastos de envio originales.

 

Productos personalizados o hechos por encargo

 

Actualmente no vendemos productos personalizados. Si en el futuro incorporamos productos de este tipo, quedaran excluidos del derecho de desistimiento de 14 dias conforme al articulo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y se indicara expresamente en su ficha de producto.

 

Contacto

 

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos:

Email: nosfer.tech@gmail.com

Telefono: 679 366 261